Lowe's experimenta con Robots que ayudan a encontrar productos en ferretería

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Lowe’s experimenta con Robots que ayudan a encontrar productos en ferretería

Publicado 29 octubre, 2014

La cadena de ferreterías de autoservicio Lowe’s está experimentando con robots en sus tiendas de Estados Unidos para determinar si pueden mejorar la atención al cliente, como por ejemplo ayudando a un comprador a hallar un producto determinado, en inglés y en español.

Cuatro robots han sido puestos a prueba en el comercio Orchard de ferretería que posee Lowe’s Companies Inc. en San José, California.

Los robots llamados OSHbots semejan columnas blancas con dos grandes pantallas negras en los costados, montados sobre ruedas. Están equipados con cámaras 3D para escanear e identificar productos. Los clientes también pueden averiguar sobre otros productos que les interesen en la pantalla y el robot puede guiarlos a la sección correspondiente.

Los robots también tienen una base de datos sobre las existencias en el comercio, de modo que pueden informar a los clientes si algún producto está agotado o disponible.